【2026年最新】無料AIチャットボットおすすめ10選｜タイプ別比較と失敗しない選び方

AIチャットボットを無料で導入したい——そう考えたとき、最初にぶつかるのが「どのツールが本当に無料で、どこまで使えるのか」という壁です。無料には完全無料・トライアル・フリープランの3タイプがあり、選び方を間違えると試用期間後に高額請求される事態にもなりかねません。本記事では、ビジネス利用に耐える無料AIチャットボット10選をタイプ別に比較し、失敗しない選び方4ポイントと導入前の注意点までを整理します。

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無料プランから本格運用まで、自社の規模に合わせて使い分けができていますか？askrunなら無料プランを含む5つの料金プランから選べるため、検証フェーズから大規模運用まで一気通貫で対応できます。まずは無料で使える範囲と、有料プランとの違いをこちらからご確認ください。

AIチャットボットは、人工知能を使ってユーザーの質問に自動応答するプログラムです。Webサイトの問い合わせ窓口や社内ヘルプデスクに設置することで、24時間365日、人の代わりに受け答えができます。無料ツール選びの前に、AI型とシナリオ型の違いと、導入で何が変わるのかを押さえておきましょう。

チャットボットには大きく分けて、シナリオ型とAI型の2タイプがあります。

シナリオ型は、事前に作った選択肢を順にたどって回答を導くタイプです。「資料請求はこちら／料金はこちら」のように、決まったルートだけを通せる作りで、定型的な質問が多い窓口に強みを発揮します。一方で、想定外の質問には答えられません。

AI型は、自然文の質問を解釈して答えるタイプです。「営業時間いつ？」「何時まで開いてる？」「閉店時間教えて」——こうした揺れをすべて同じ質問として理解し、登録された回答を返せます。問い合わせのバリエーションが多い現場ほど、AI型の柔軟性が活きます。最近では両方を組み合わせたハイブリッド型も増えており、定型フローはシナリオで、例外対応はAIでという使い分けが一般的です。

1つ目は問い合わせ対応工数の劇的な削減です。よくある質問の8〜9割を自動化できるため、オペレーターは複雑な案件だけに集中できます。たとえばaskrun運営元の自社事例では、月間問い合わせ件数を5,000件から500件まで削減しています。

2つ目は24時間365日、機会損失ゼロの顧客対応です。深夜や休日に届く問い合わせを取りこぼさず、見込み顧客のその場の関心を逃さずに対応できます。

3つ目は社内ナレッジの蓄積と属人化の解消です。AIが回答履歴を学習データとして蓄え、「あの人しか知らない」状態を防ぎます。新人教育のコストも自然と下がります。

無料AIチャットボットと一口に言っても、中身はまったく違う3タイプに分かれます。実際のツールを見る前に、まずはそれぞれの特徴を押さえましょう。

最も気軽に始められるのが、完全無料タイプです。期間制限がなく、一部機能の制限を受け入れれば、永続的に0円で使い続けられます。

向いているのは、個人事業主や小規模事業者、あるいは「まず自社サイトで試しに置いてみたい」という検証フェーズです。ただし、会話ログの保存期間や同時接続数、登録できるQ&A数に上限があることが多く、本格運用には物足りなくなるケースがほとんどです。

トライアルタイプは、有料プランの全機能を期間限定で無料開放するタイプです。10日間〜30日間が一般的で、本番運用と同じ機能をフル体験できます。

「AI応答の精度は十分か」「既存システムと連携できるか」を、実運用に近い環境で検証できる点が強みです。ただし期間終了後は自動で有料プランに移行する設定があるツールも多いため、解約タイミングの管理だけは要注意です。

フリープランタイプは、基本機能のみを無料で提供し、上位機能は有料プランで段階的に開放するタイプです。SaaS系のチャットボットに多く見られる形式で、ビジネスの成長に合わせてシームレスにアップグレードできる魅力があります。

最初は無料で始めて、問い合わせ数が増えてきたら上位プランへ——という自然な拡張が可能です。中長期でツールを使い続けたい企業に最適な選択肢です。

無料ツールの選定で失敗しないためには、導入前に4つのポイントを必ずチェックしてください。順番に確認することで、自社に合うツールが自ずと絞り込めます。

最初に決めるべきは、「誰の問い合わせを自動化するのか」です。

社外向け(顧客対応)なら、Webサイトへの設置しやすさ、スマホ対応、見た目のデザイン性が重要になります。社内向け(ヘルプデスク)なら、SlackやTeamsとの連携、社内ドキュメントからのFAQ自動生成機能が鍵です。両方に対応したいなら、社外・社内を1本でカバーできるツールを選ぶのが、ライセンス費用を抑える最短ルートになります。

チャットボットは単体で使うものではなく、既存の業務ツールと繋いで初めて価値を発揮します。

• 顧客接点：LINE公式アカウント、Webサイト、メール
• 社内コミュニケーション：Slack、Microsoft Teams、LINE WORKS
• 顧客データ：CRM、MA、カレンダー、予約システム

などなど、自社が日常的に使っているツールと連携できるかは、無料プランでも確認できる範囲に入っているかを事前にチェックしましょう。

海外製ツール（Dialogflowなど）は高機能ですが、管理画面やドキュメントが英語中心の場合があります。社内にAI運用の専任者がいない中小企業では、日本語サポート／日本法人の有無が運用開始後の負担を大きく左右します。

特にトラブル時に日本語でチャット／電話サポートを受けられるかは、無料プランでも対応範囲を必ず確認してください。

無料プランで導入しても、いずれ問い合わせ数が増えれば有料プランへの移行を検討するタイミングが来ます。そのとき、料金プランの段階が細かく用意されているかが重要です。

プランが「無料」と「高額プラン」の2択しかないツールだと、小規模事業者は次のステップに進みづらいという落とし穴があります。段階的なプラン設計のあるツールを最初から選ぶのが、長期的なコストメリットにつながります。

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askrunは無料プランを含む5つの料金プランを用意しているため、検証フェーズから大規模運用まで一気通貫で使えます。事業の成長に合わせて、プランを柔軟に切り替えられる設計です。

ここからは、無料で始められるAIチャットボット10選を、運営会社・無料プランの種別・向いている用途まで踏み込んで紹介します。まずは10ツールの違いを一覧で把握し、その後に各ツールの詳細を順に確認していきましょう。

無料の継続利用を重視するなら継続型の無料プランがあるツール、検証期間を活用するならトライアル型、将来の拡張性を見据えるならプラン段階が豊富なツール——自社の優先順位に合わせて選ぶのが失敗しないコツです。

askrunは、社外の顧客対応・社内ヘルプデスクのどちらにも対応するオールインワン型AIチャットボットです。専門知識不要で最短3分で公開でき、導入事例では問い合わせ件数を5,000件から500件へ、サポート人員を7名から2.5名へ削減した実績を持ちます。

最大の強みは、無料プランを含む5つの料金プランから選べる柔軟性です。検証段階は無料で始めて、運用規模に応じて最適なプランへステップアップできるため、小規模な試験導入から大規模運用まで1つのツールで完結できます。大規模・カスタム要件にはEnterpriseプランによる個別相談にも対応。まず無料で試して、そのまま本格運用にスケールさせたい方にとって、最有力の選択肢のひとつです。

• 運営会社：株式会社ベーシック
• 無料プラン：無料プランを含む5つの料金プランから選択可能
• こんな人におすすめ：社外・社内の問い合わせを1本で自動化したい／まず無料で試して、そのまま本格運用にスケールさせたい方

公式サイト：https://b-ask.run/

HubSpotのチャットボット作成ツールは、クレジットカード登録不要で無料から始められるのが特徴。CRM・Marketing Hubと統合されており、チャットボットで獲得したリード情報がそのまま顧客データベースに蓄積されます。

商談獲得を目的とする営業・マーケティング部門との相性が抜群で、見込み客の確度に応じた自動応答分岐を設計可能。より高度な分岐やレポーティングが必要になれば、Marketing Hub・Sales Hub・Service Hubの有料エディションへ移行できます。

• 運営会社：HubSpot, Inc.（日本法人：HubSpot Japan株式会社）
• 無料プラン：フリープラン型（基本機能を無料提供）
• こんな人におすすめ：BtoB企業でリード獲得を強化したい／CRMとチャットボットを連携させたい方

公式サイト：https://www.hubspot.jp/products/crm/chatbot-builder

IZANAIは、クラウドサーカス株式会社が提供するWeb接客型チャットボット。期間制限なしのフリープランがあり、チャットボットを1つ無料で作成・公開できる点が大きな魅力です。

通常の問い合わせフォームをチャットボット型に置き換えることで、フォーム離脱を防ぎ、CVR改善につなげる設計が特徴。同社のMAツールやARツールとの連携も可能で、Web集客とリード獲得を一気通貫で強化したい企業に向いています。

• 運営会社：クラウドサーカス株式会社
• 無料プラン：フリープラン（期間制限なし・チャットボット1個まで）
• こんな人におすすめ：Web接客でCVRを改善したい／MA・AR連携まで見据えて長期運用したい方

公式サイト：https://izanai.cloudcircus.jp/

Tayoriは、株式会社PR TIMESが提供するフォーム・FAQ・アンケート・チャットを1本で統合管理できるツールです。累計70,000アカウント以上の導入実績を誇ります。

無料プランでは、フォーム・FAQ・アンケートを各1つずつ作成でき、基本的な顧客対応機能を0円で体験可能です。AIチャットボット機能は有料プランで提供され、フォームとFAQを切れ目なく扱える統合体験が大きな強みです。

• 運営会社：株式会社PR TIMES
• 無料プラン：フリープラン型(フォーム・FAQ・アンケート各1個まで)
• こんな人におすすめ：フォームとFAQを一つのツールで管理したい／小規模サイトから始めたい方

公式サイト：https://tayori.com/

チャネルトークは、ECサイトや店舗ビジネスで広く導入される接客特化型チャットボット。株式会社Channel Corporationが提供し、世界160,000社以上の導入実績があります。

無料プランでも基本的な接客チャットと過去30日以内のメッセージ検索が利用可能。シナリオ型チャットボット（サポートbot機能）や、顧客への自動配信機能（CRMマーケティング）は有料プランで開放されます。14日間の無料トライアルで有料機能を試すこともでき、社内チャット機能は完全無料で使える点も魅力です。

• 運営会社：株式会社Channel Corporation
• 無料プラン：無料プラン（接客チャット・社内チャット）＋14日間トライアル
• こんな人におすすめ：ECサイトや店舗で顧客接客を強化したい／接客チャットと顧客管理を同じ画面で扱いたい方

公式サイト：https://channel.io/ja

ChatPlusは、累計2万社以上の導入実績を持つ国内発のチャットボットです。月額1,500円〜の低価格プランから、AI搭載の上位プランまで5つのプランが用意されています。

10日間の無料トライアルで全機能を試せるため、AI応答の精度が自社FAQで通用するかを本番同等の環境で検証できます。コスパ重視の国内企業から高く支持されているツールです。

• 運営会社：チャットプラス株式会社
• 無料プラン：10日間無料トライアル(全機能利用可)
• こんな人におすすめ：国内サポートが手厚いツールを選びたい／まずフル機能を試してから判断したい方

公式サイト：https://chatplus.jp/

AI-FAQボットは、株式会社L is B（エルイズビー）が提供するFAQ自動応答ソリューション。独自AIエンジンを搭載し、Excelで作成したQ&Aデータをアップロードするだけで、最短1時間でボットを公開できます。

30日間の無料トライアル（QA数100問まで）が用意されており、direct／Microsoft Teams／Slack／LINE WORKSなど業務チャットと連携して社内ヘルプデスクに投入可能。本格契約は月額30,000円〜（税別）で、社内問い合わせ削減に特化した運用に強みを発揮します。

• 運営会社：株式会社L is B
• 無料プラン：30日間無料トライアル（QA数100問まで）
• こんな人におすすめ：情シス・総務・人事への社内問い合わせを減らしたい／既存のExcel FAQを活かして素早く立ち上げたい方

公式サイト：https://faq-bot.ai/ja/

hitoboは、アディッシュ株式会社が提供する生成AI型チャットボット。最大の特徴は、URL・PDF・Word・Excel・PowerPointなどの自社データを登録するだけで、ChatGPT（GPT-4o mini）がQ&Aを自動生成してくれる点にあります。

従来は手作業で1問ずつ作っていたFAQを、最短3日〜2週間で立ち上げ可能。30日間の無料トライアルでは、オンライン会議で自社ドキュメントのヒアリングと簡易コンサルティングも受けられます。FAQ整備に時間をかけられない社内ヘルプデスクに強みを発揮します。

• 運営会社：アディッシュ株式会社
• 無料プラン：30日間無料トライアル（簡易コンサルティング付き）
• こんな人におすすめ：FAQを一から作る工数をかけたくない／PDFやWordの社内資料からAIボットを立ち上げたい方

公式サイト：https://www.adish.co.jp/service/hitobo/

RICOH Chatbot Serviceは、株式会社リコーが提供するAI活用型チャットボットです。OA機器・ITソリューション大手の同社が開発しており、リコーブランドの信頼感と手厚い導入サポートが最大の強みです。

Q&A型と生成AI型の両方を備え、生成AIチャットプラン3種+Q&A型の計4プランから選択可能です。30日間の無料トライアルでは、本番同等の環境で実際の使い勝手を事前に検証できます。60分間の無料オンラインデモも用意されています。

• 運営会社：株式会社リコー
• 無料プラン：30日間無料トライアル+60分の無料オンラインデモ
• こんな人におすすめ：大手ブランドの信頼性と手厚いサポートを重視したい／Q&A型と生成AI型を目的別に使い分けたい企業

公式サイト：https://promo.digital.ricoh.com/chatbot/

Dialogflow(現Conversational Agents)は、Google Cloudが提供するチャットボット／音声ボット開発プラットフォームです。世界150万人以上の開発者が利用する、業界標準クラスのツールです。

新規ユーザーには$600分の無料クレジットが自動付与され(12か月間有効)、その範囲内なら実質無料で高度なボットを構築可能です。ディープラーニング技術による自然言語理解の精度は非常に高い一方、管理画面や公式ドキュメントが英語中心で、本格運用にはある程度の技術知識が求められます。

• 運営会社：Google LLC
• 無料プラン：$600分の無料クレジット(新規ユーザー対象・12か月有効)
• こんな人におすすめ：技術力のある開発チームがいる／多言語・音声対応のボットを構築したい方

公式サイト：https://cloud.google.com/dialogflow

▼AIチャットボット全体の比較をさらに広く見たい方は、こちらの記事もあわせてご覧ください

▼比較表だけじゃ決めきれない方へ

askrunなら、5つの料金プランそれぞれで何ができるのかを公式サイトで具体的に確認できます。月額9,800円から本格運用が可能で、自社の規模と目的に合うプランがきっと見つかります。

無料ツールは魅力的ですが、「無料だから」で飛びつくと痛い目を見るのも事実です。導入前に必ず押さえておきたい3つの注意点を解説します。

無料プランの最大の落とし穴は、本格運用に必要な機能が有料プラン側に隔離されているケースです。

会話ログの長期保存、複数担当者での対応、CRM連携、高度なレポート機能——こうした業務運用の根幹となる機能が、無料プランでは使えないことが多くあります。対策は、「自社が本当に必要な機能リスト」を先に作り、そのチェックリストと無料プランの範囲を照合することです。無料で足りなければ、有料プランとの価格差が妥当かを早い段階で見極めましょう。

▼AIチャットボットの費用相場をもっと詳しく知りたい方は、こちらの記事もあわせてご覧ください

トライアル型で最も多い事故が、「解約忘れによる自動課金」です。

多くのツールは、トライアル期間終了と同時に有料プランへ自動移行する設定になっています。クレジットカード登録が必須のツールでは、使っていなくても月額費用が請求され続けるケースも。

対策として、トライアル開始時にカレンダーに解約期限のリマインダーを登録し、期間終了1週間前に必ず継続可否を判断する——この習慣を徹底してください。

無料プランでは、データの保存先や暗号化レベル、第三者へのデータ提供範囲が有料プランより緩い場合があります。

特にAIチャットボットは、顧客の個人情報や社内機密を扱う窓口になりえます。データの保存リージョン(日本国内か海外か)、入力データがAI学習に使われるか(オプトアウト設定の有無)、ISO27001等の認証有無——この3点は必ず事前に確認してください。社内の情報セキュリティ部門にも必ず確認を通しましょう。

ここまで紹介した10ツールの中でも、特にオススメなのがaskrunです。

ここではaskrunが選ばれる理由を3つにまとめました。問い合わせ削減の実績、導入の手軽さ、そしてプランの柔軟さ——この3つを兼ね備えたツールは、無料AIチャットボットの中でも数少ない存在です。

askrunの導入事例では、AIチャットボットが24時間365日対応することで、人による問い合わせ対応を90%削減した実績があります。同時に、サポート人員も64%削減でき、限られた人手で運営する企業の負担を大きく軽減しました。「同じ質問に何度も答える」時間をaskrunによって削減したことで、限られたリソースをより重要な業務に振り向けられます。

askrunは専門知識ゼロでも、資料をアップロードするだけで最短3分でAIチャットボットを公開できます。社内マニュアル・FAQ・規程文書をアップロードすると、生成AIが自動で学習し、自然な会話で回答する仕組みが構築されます。社外の顧客対応にも、社内ヘルプデスクにも、同じ1つのツールで対応できる点も特徴です。

チャットボット利用が初めての方でも、以前利用して「シナリオ設計などの設定が難しい…」と感じた方でも、どなたでも簡単に使いこなせるチャットボットです！

askrunは無料プランを含む5つの料金プランを用意しており、小規模なテスト導入から大規模運用まで段階的に対応できます。本格運用は月額9,800円から始められ、大規模・カスタム要件にはEnterpriseプランで個別相談も可能です。まず無料プランで効果を確認し、必要なタイミングで有料プランへ切り替えることで、投資判断を慎重に進められます。

最後に、無料AIチャットボットに関するよくある質問を3つにまとめました。

あります。IZANAIのフリープランは期間制限なしでチャットボットを1つ無料で作成・公開でき、Tayori・HubSpot・チャネルトークも、機能制限を受け入れれば無料プランを継続利用可能です。askrunも、無料プランを含む5つの料金プランから選べるため、検証フェーズから本格運用まで同じツールで進められます。

ただし、「完全無料＝すべての機能が使える」ではない点には要注意。会話数・QA数・同時接続数などの上限を必ず確認してください。

ほとんどのツールで可能です。本記事で紹介した10ツールのうち、Dialogflow以外はノーコード／ローコードで管理画面からGUI操作だけで構築できます。

特にaskrunは、専門知識不要で最短3分で公開可能。Excelファイルをアップロードするだけで立ち上がるAI-FAQボットや、PDFから自動Q&A生成するhitoboも、プログラミング経験ゼロでも問題ありません。

▼AIチャットボットの作り方をもっと詳しく知りたい方は、こちらの記事もあわせてご覧ください

ツールによります。多くの場合、通信の暗号化やデータ保管の基本的なセキュリティは無料・有料で共通ですが、アクセス権限管理／IP制限／シングルサインオン（SSO）／ログ保全期間などの高度な機能は有料プラン限定となるケースが一般的です。

機密度の高いデータを扱う場合は、ISO27001・プライバシーマーク等の認証と、入力データがAI学習に再利用されないオプトアウト設定が無料プランでも適用されるかを、必ず事前確認してください。

無料AIチャットボットには「完全無料型」「トライアル型」「フリープラン型」の3種類があり、それぞれ使える範囲も期間もまったく違います。選定の成否を決めるのは、「無料で試したあと、そのまま本格運用にスケールできるか」という視点です。

導入目的・既存ツールとの連携・日本語サポート・プランの段階性——この4ポイントを確認すれば、無料ツール選びで失敗することはほぼありません。逆に、これらを無視して「とりあえず無料だから」で選ぶと、数ヶ月後に「結局使いものにならなかった」という結末を迎えがちです。

本記事で紹介した10ツールのうち、askrunは無料プランを含む5つの料金プランから選べる柔軟性と、社外・社内どちらの問い合わせにも対応する守備範囲の広さ、そして最短3分で公開できる導入スピード——この3つを兼ね備えた、「無料から始めて本格運用まで伸ばせる」1本です。

まずは無料プランで自社のユースケースに合うか試してみて、フィットすれば上位プランで本格運用——。この流れを追加コストゼロで始められるのがaskrunの強みです。

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「どのプランが自社に合うのか、具体的に知りたい」——そんな方のために、5つの料金プランの機能比較・セキュリティ要件・導入実績をまとめた資料を無料でご用意しています。比較検討の最終判断材料として、ぜひお手元でじっくりご確認ください。

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