定型的な問い合わせ件数90%削減事例あり！

お客様の疑問をその場で
解決するAIチャットボット

導入相談・無料トライアル

About

お客様の疑問に、その場で答えるAIチャットボット

自社サイトに参考データをアップロードして埋め込むだけで構築可能。
お客様は質問するだけで知りたい答えがすぐ見つかり、CS担当は問い合わせ対応の負担が軽くなります。

お客様

知りたい情報がその場で見つかる

カスタマーサポート担当者

問い合わせ対応の負担が減る

Problem

こんなお悩みはありませんか？

営業時間外や休日に、
すぐ対応できない

──────────────────

↘ 放置すると

お客様を待たせ、
機会損失や離脱につながる

同じ問い合わせが多く、
対応が追いつかない

──────────────────

↘ 放置すると

担当者が疲弊し、
品質対応にムラが出る

FAQはあるのに、
問い合わせ数が減らない

──────────────────

↘ 放置すると

探しにくいFAQは使われず、
電話・メール対応が必要

Service

askrunの特徴

自己解決

聞くだけで、顧客の疑問がその場で解決

顧客は知りたいことをチャットボットに質問するだけ。

AIが資料から最適な答えを見つけて即回答します。24時間365日いつでも対応するので、営業時間外の問い合わせもカバーします。

その場で疑問が解消されることで、顧客満足度の向上につながります。さらに、これまで人が対応していた定型的な問い合わせをAIが引き受けるため、担当者の工数を大きく削減できます。

有人対応

AIで解決できない時は、有人対応へ引き継ぎ

AIが答えられない質問は、有人対応へ引き継ぎが可能。
ユーザーはそのまま必要な情報を入力でき、担当部署へ確実に
エスカレーションできます。

「AIだけだと不安」という心配をなくし、顧客満足度の上昇に繋がります。

改善レポート

答えられなかった質問をレポートで可視化

AIで解決できた問い合わせや、解決できず有人対応につながった質問を可視化。
有人対応につながった質問に関するFAQを補強すれば、回答精度はどんどん向上します。

導入して終わりではなく、正答率を継続的に改善し、顧客満足度の向上を支援します。

導入の手軽さ

参考データをアップロードして、
サイトに貼るだけ

手元にあるヘルプページやマニュアル資料をアップロードするだけでチャットボットの構築が可能。

発行されたタグを自社サイトに貼るだけでお使いいただけるため、面倒な初期設定やデータ整理は不要です。

Use Case

よくある問い合わせも、その場で自動解決

例えば、以下のような質問をチャットボットが代わりに回答します

料金・契約について

月額プランの違いを知りたい
契約の申し込み手順は？
解約・プラン変更の方法は？

使い方・操作について

初期設定のやり方が知りたい
ログインできないときは？
〇〇機能の使い方を教えて

サポート・その他

支払い方法を変更したい
問い合わせ窓口の営業時間は？
トラブル時の問い合わせ先は？

サービス資料は
こちらから

資料ダウンロード

無料で気軽に
お試しいただけます

無料で使ってみる

Case Study

ご利用の流れ

社員が多い

社内問い合わせ対応の自己解決を促進。askrunで目指すナレッジ活用の新しいかたち｜株式会社東京ドーム

従業員1000名｜複数事業

少人数で運用

問い合わせ窓口を一元化。少人数でも対応できるサポート体制づくり｜株式会社MOTA

従業員100-200名｜自動車流通DX業

超・効率化

定型的な問い合わせの9割を削減！askrunで実現した増員に頼らないサポート体制｜株式会社ベーシック

従業員100-200名｜IT・SaaS事業

FLOW

ご利用の流れ

STEP
1

無料相談

まずはこちらのフォームからお申し込みください。
担当者がオンラインで30分ほど、現在の問い合わせ対応やお困りごと、
連携したいシステムやカスタマイズのご要望などを伺い、askrunでできることをご紹介します。

STEP
2

30日間無料トライアル

お客様の実際の資料やFAQを使って、askrunを30日間無料でお試しいただけます。
回答の精度や管理画面の使いやすさを、導入前にしっかりご確認ください。
無料トライアル期間中に料金が発生することはありません。

STEP
3

お見積り・お申し込み

継続してご利用いただく場合は、担当者へお知らせください。
問い合わせの規模やご要望に合わせて、ご希望のプランをお選びいただけます。
連携やカスタマイズをご希望の場合は、別途お見積りいたします。お申し込みはすべてオンラインで完結します。

STEP
4

ご利用開始

お申し込み完了後、すぐにご利用いただけます。
無料トライアル期間中に作成したボットや設定はそのまま引き継がれるため、一から作り直す必要はありません。

FAQ

よくある質問

初期設定に専門知識は必要ですか？

いいえ、必要ありません。
既存のヘルプページやマニュアルをアップロードするだけで、AIがその内容をもとに自動で回答できるようになります。
導入時は担当者がサポートするため、IT知識がなくても短期間で立ち上げることができます。

AIの回答が間違っていた場合はどうなりますか？

回答が不十分な場合には、ユーザーがすぐに「問い合わせフォーム」を呼び出して直接連絡できるようになっています。
これにより、対応漏れを防ぎつつ、収集した問い合わせ内容を分析してFAQを改善することも可能です。

社内用と顧客対応用で同じシステムを使えますか？

はい、ご利用いただけます。
1つのアカウントで、社内向けと顧客対応向けのボットを分けて作成できます。ボットごとに参照する資料を設定できるため、社内向けの情報が顧客向けの回答に混ざる心配もありません。

※作成できるボット数はプランによって異なります。

セキュリティ面は大丈夫ですか？

はい、ご安心ください。
askrunに登録した資料や会話の内容が、AIの学習に使われることはありません。通信はすべて暗号化され、提供元の株式会社ベーシックはISO/IEC 27001認証を取得した管理体制で運営しています。詳しくはセキュリティページをご覧ください。

費用はどのくらいかかりますか？

初期費用は無料で、月額9,800円（税抜）からご利用いただけます。
問い合わせの件数や活用範囲に合わせてプランをお選びいただけ、データベースや社内システムとの連携などのカスタマイズは別途お見積りいたします。
まずは30日間の無料トライアルで、実際の資料を使った回答精度をお確かめください。

人員不足・ナレッジの属人化…
その悩み、askrunが解決します

サービス資料は
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