About
問い合わせ対応をコピペで完結
問い合わせ内容を入力するだけで、AIがそのまま送れるメール返信文を自動作成。対応工数を大きく削減します。
Problem
こんなお悩みはありませんか？
社外の問い合わせ対応に時間がかかる
- 過去の記録やマニュアルを1件ずつ探しながら返信している
- 似たような問い合わせでも、毎回ゼロから文面を考えている
- 答えられる担当者が限られていて、属人化している
問い合わせ対応のメール文を作成が面倒
- 宛名・挨拶・結びなど、毎回同じ部分を書き起こしている
- 言い回しに気をつかい、文面づくりに時間がかかる
- 担当者によって、文章のトーンや丁寧さにばらつきが出る
Service
- AI活用
自社ナレッジを元に、的確な返信を作成
既存のヘルプページやQ&Aを読み込ませるだけで、自社のナレッジに基づいた返信を作成。
参照ナレッジを指定できるため、誤回答を防ぎ自社の情報に沿った的確な内容で回答できます。
- 出力形式
文章を整える手間ゼロ。
そのまま送れるメール文の形で出力
宛名から結びまで整ったメール文で出力。要点だけでなく完成した文面なので、コピペするだけで返信が完了します。
トーンや形式は自社のスタイルに合わせて自由に設定可能。あらたまった文面からやわらかい案内まで対応できます。
How To
設定の流れ
1.ナレッジを登録する
ヘルプやQ&Aページをアップロード
既存のヘルプページやQ&Aページをaskrunに取り込みます。これが返信を作成する元になります。
2.返信スタイルを設定
回答をメール文で返すように設定
カスタム設定項目から「メール文の形で返信する」ように指示をします。トーンや形式は、自社の業務に合わせて調整できます。
3.公開
公開して実際に試す
設定が終わったら公開します。
実際に問い合わせ内容を入力し、想定どおりの返信文が出力されるか確認しましょう。
More
受付から返信作成まで、問い合わせ対応をまるごと自動化
askrunと自動化ツールと組み合わせれば、問い合わせ対応の流れを「受付」から「返信」まで一気通貫で自動化できます。
問い合わせ対応自動化の流れ
1.問い合わせが発生
チャットツールに通知が届く
問い合わせが発生すると、お使いのチャットツールに自動で通知されます。
2.askrunが自動で回答作成
ナレッジに基づき回答を自動作成
問い合わせ内容をaskrunが自動で読み取り、自社ナレッジに基づいた回答を作成します。
3.スレッドに自動投稿
そのままスレッドへ自動で送信
作成された回答が、お使いのチャットツールやメールのスレッドに自動で投稿されます。内容を確認して送信するだけで、問い合わせ対応が完了します
人員不足・ナレッジの属人化…
その悩み、askrunが解決します
まずは気軽にお問い合わせください
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