社外の顧客対応も・社内の問い合わせも

高精度な回答＆
問い合わせ後の業務まで
AIチャットエージェント【askrun】

導入相談・無料トライアル

※掲載ロゴは株式会社ベーシックの取引実績です。

累計60万ユーザーのフォーム作成ツール『formrun』をはじめ、
企業の顧客接点を支えるツールを提供してきた
東証グロース上場企業・ベーシックの
AIチャットエージェントです。

PROBLEM

現在のチャットボットに、こんなお悩みを感じていませんか？

答えられない質問が多く、
結局人が対応している

言い回しが少し違うだけで回答できず、
顧客体験も悪い。
問い合わせも思ったほど減らない…

回答は自動化できても、
予約や申し込みの処理は
人の手作業

チャットで質問に答えられても、
予約の受付やシステムへの登録、
担当者への連絡は手作業で大変…

AIの情報漏えいなど、
セキュリティ面が心配

セキュリティ面、特にAIが
社内資料や顧客情報を外部に
漏らさないかが不安

VALUE

askrunで解決できます

回答の精度

複雑な質問にも、根拠をもって回答！
高精度なAIチャットエージェント

登録したマニュアルやヘルプページをもとに、生成AIが回答を自動で作成。
言い回しや表記ゆれがあっても、AIが表現を変えて資料を調べ直し、
根拠のある回答を返します。

資料にない内容は無理に答えず、問い合わせフォームや担当者へ
その場でおつなぎします。

AIエージェント

チャットだけじゃない！
その後の手続きまで完了できる

askrunは、質問に答えるだけではありません。
問い合わせの内容に応じてAIが判断し、
問い合わせフォーム・CRMなどの業務システムと連携して、
受付や予約・申し込みまで対話の中で完了します。

AIが答えられなかった質問はレポートで可視化されるので、
運用しながら回答の質を高めていけます。

セキュリティ

上場企業運営の実績と
堅牢なセキュリティ

askrunに登録した資料や会話の内容が、AIの学習に使われることは
ありません。参照元の参考データはボットごとに分けて設定できるので、
社内向けの情報が社外向けの回答に混ざらないよう管理できます。  

提供元の株式会社ベーシックは東証グロース上場企業として、
ISO/IEC 27001認証を取得した管理体制で運営しております。

伴走サポート

契約後も使いこなせる！
導入から運用定着まで伴走サポート

AIは、導入しただけでは成果につながりません。
自社の業務フローに合わせて、適切に整えていくことが大切です。 

askrunでは、要件の整理から参考データの準備、公開まで担当者が伴走。
 公開後もレポートをもとに改善点を一緒に洗い出し、現場で使いこなせるまでサポートします。他ツールからの乗り換えもご相談ください。

選べるプラン

自社の規模や要件に合わせて選べる
柔軟なプランとカスタマイズ

問い合わせの件数や活用範囲に合わせて、
自社に合ったプランをお選びいただけます。

大規模な運用や、データベース・外部ツール・社内システムとの連携などの
カスタマイズは、ENTERPRISEプランで個別にご提案しますので、
お気軽にご相談ください。

CASE STUDY

導入事例

社員が多い

社内問い合わせ対応の自己解決を促進。askrunで目指すナレッジ活用の新しいかたち｜株式会社東京ドーム

従業員1000名｜複数事業

少人数で運用

問い合わせ窓口を一元化。少人数でも対応できるサポート体制づくり｜株式会社MOTA

従業員100-200名｜自動車流通DX業

超・効率化

定型的な問い合わせの9割を削減！askrunで実現した増員に頼らないサポート体制｜株式会社ベーシック

従業員100-200名｜IT・SaaS事業

お客様の声

シンプルかつ機能が充実しており、ユーザーサポート業務において非常に助かっています。
CS担当者への引き継ぎにも、特に手間はかかっていません。

1時間ほどの設定でこの精度は素晴らしいです。
直感的に使いやすくて、大変便利です。

回答の下に参照リンクが出るのがいいですね。
回答も場合分けされていて、簡潔でわかりやすいです。

レポートで回答状況を追えることに加えて、
過去の会話履歴が確認できるのも安心できます。

実際に使ってみて、使いやすく、分かりやすいと感じました。

人員不足・ナレッジの属人化…
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無料トライアル・導入相談

INTEGRATIONS

さまざまなツールと連携可能

kintone

Salesforce

HubSpot

Teams

Slack

Chatwork

LINE WORKS

LINE

各種Webサイト

Google Sheets

Notion

SharePoint

USECASE

チャットだけじゃない！CS業務をさらに効率化

❶ 問い合わせ前

お客様がなるべく「自己解決」できる状態に

FAQを自動表示

AIチャット回答の中で、該当するFAQへのリンクを自動表示できます。

FAQサイト作成

姉妹サービスのfaqrunと連携して、蓄積した質問と回答を元にFAQサイトを作成できます。

フォームに自動表示

姉妹サービスのformrunと連携して
フォームに自動でFAQを案内できます。

❷ 対応中

メール返信や日程など、対応業務も工数削減

有人対応切り替え

AIが答えられない質問は、有人対応へ切り替え、担当部署へエスカレーションできます。

自動メール作成・返信

問い合わせ内容を入力するだけで、AIがそのまま送れるメール返信文を自動作成。

日程調整

姉妹サービスのbookrunと連携して日程調整も効率化。商談や採用活動に便利です。

❸ 対応後

レポートやナレッジを元に、改善サイクルが回ります

分析レポート

問い合わせ内容を分析することで、新しいヘルプページや資料の整備につなげられます。

ナレッジの自動更新

姉妹サービスのworkrunと連携して
ナレッジを自動更新することも可能です。

外部ツールと連携

主要なCRMや業務ツールと連携して、問い合わせ後の業務も一気通貫で管理できます。

FLOW

ご利用の流れ

STEP
1

無料相談

まずはこちらのフォームからお申し込みください。
担当者がオンラインで30分ほど、現在の問い合わせ対応やお困りごと、
連携したいシステムやカスタマイズのご要望などを伺い、askrunでできることをご紹介します。

STEP
2

14日間無料トライアル

お客様の実際の資料やFAQを使って、askrunを14日間無料でお試しいただけます。
回答の精度や管理画面の使いやすさを、導入前にしっかりご確認ください。
無料トライアル期間中に料金が発生することはありません。

STEP
3

お見積り・お申し込み

継続してご利用いただく場合は、担当者へお知らせください。
問い合わせの規模やご要望に合わせて、ご希望のプランをお選びいただけます。
連携やカスタマイズをご希望の場合は、別途お見積りいたします。お申し込みはすべてオンラインで完結します。

STEP
4

ご利用開始

お申し込み完了後、すぐにご利用いただけます。
無料トライアル期間中に作成したボットや設定はそのまま引き継がれるため、一から作り直す必要はありません。

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FAQ

よくある質問

初期設定に専門知識は必要ですか？

いいえ、必要ありません。
既存のヘルプページやマニュアルをアップロードするだけで、AIがその内容をもとに自動で回答できるようになります。
導入時は担当者がサポートするため、IT知識がなくても短期間で立ち上げることができます。

AIの回答が間違っていた場合はどうなりますか？

回答が不十分な場合には、ユーザーがすぐに「問い合わせフォーム」を呼び出して直接連絡できるようになっています。
これにより、対応漏れを防ぎつつ、収集した問い合わせ内容を分析してFAQを改善することも可能です。

社内用と顧客対応用で同じシステムを使えますか？

はい、ご利用いただけます。
1つのアカウントで、社内向けと顧客対応向けのボットを分けて作成できます。ボットごとに参照する資料を設定できるため、社内向けの情報が顧客向けの回答に混ざる心配もありません。

※作成できるボット数はプランによって異なります。

セキュリティ面は大丈夫ですか？

はい、ご安心ください。
askrunに登録した資料や会話の内容が、AIの学習に使われることはありません。通信はすべて暗号化され、提供元の株式会社ベーシックはISO/IEC 27001認証を取得した管理体制で運営しています。詳しくはセキュリティページをご覧ください。

費用はどのくらいかかりますか？

初期費用は無料で、月額9,800円（税抜）からご利用いただけます。
問い合わせの件数や活用範囲に合わせてプランをお選びいただけ、データベースや社内システムとの連携などのカスタマイズは別途お見積りいたします。
まずは14日間の無料トライアルで、実際の資料を使った回答精度をお確かめください。

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